本专业坚持立德树人，培养从事旅行社服务及其他旅游企事业服务工作，具有“职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理、创新创业”的职业核心能力，系统掌握旅游专业和星级饭店服务的理论知识和实务，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

掌握导游和星级饭店服务与管理等基本知识与技能，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。具有胜任旅行社导游、景区讲解、展览讲解、茶艺、客房服务、餐饮服务等旅游企业及事业单位的业务接待及管理工作能力。 

具有较强的应变能力,具有在服务岗位使用普通话、外语与客人交流、沟通的能力。掌握现代办公设备技术，能使用岗位设备和业务软件，具有团队合作意识、协调人际关系的能力，具有继续学习、应用新技术和适应职业变化的能力，具有自我创新，勇于创业的能力。

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